Senast uppdaterad: 3 juli 2026
På denna sida
Sammanfattning på klarspråk
Keikkio är en marknadsplats som sammanför husägare och hantverkare. Husägare publicerar jobb och tar emot offerter kostnadsfritt. Hantverkare betalar en liten avgift per offert samt 5 % provision på slutförda jobb. Vi håller betalningarna på ett säkert escrow-konto. Genom att använda Keikkio godkänner du dessa villkor. Den fullständiga juridiska texten följer nedan.
I dessa användarvillkor gäller följande definitioner:
Genom att använda Keikkio-plattformen bekräftar du att du har läst och förstått dessa användarvillkor samt vår dataskyddsbeskrivning och att du förbinder dig att följa dem. Om du inte godkänner villkoren får du inte använda Plattformen.
Du måste vara minst 18 år för att använda Plattformen. Genom att godkänna dessa villkor bekräftar du att du har fyllt 18 år.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa användarvillkor när som helst. Fortsatt användning av Plattformen efter att ändringar meddelats innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.
Keikkio fungerar som en marknadsplats som förmedlar kontakter mellan Husägare som söker renoverings- och byggtjänster och Hantverkare som erbjuder sådana tjänster. Keikkio är inte part i något avtal som ingås mellan en Husägare och en Hantverkare.
Keikkio är inte Hantverkarnas arbetsgivare och ansvarar inte för kvaliteten, säkerheten, lagligheten eller slutförandet av arbete som Hantverkare utför. Hantverkarna är självständiga yrkesutövare som bedriver egen näringsverksamhet.
Keikkio tillhandahåller Plattformens infrastruktur, betalningshantering, hjälp med tvistlösning och systemet med Tillförlitlighetspoäng som verktyg till stöd för transaktionerna — men avtalsförhållandet för ett enskilt jobb är mellan Husägaren och Hantverkaren.
För att använda Plattformen som Husägare eller Hantverkare måste du registrera ett konto med korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter. Du ansvarar för att hålla dessa uppgifter uppdaterade.
Du ansvarar för att förvara dina inloggningsuppgifter säkert och för all aktivitet som sker på ditt konto. Du måste omedelbart meddela oss på support@keikk.io om du upptäcker obehörig användning av ditt konto.
Varje fysisk eller juridisk person får ha endast ett Husägarkonto och ett Hantverkarkonto. Att skapa flera konton för att kringgå en avstängning eller begränsning är förbjudet och leder till att samtliga konton avslutas permanent.
Husägare kan publicera Jobb på Plattformen kostnadsfritt. När du publicerar ett Jobb måste du ge en korrekt och sanningsenlig beskrivning av det arbete som behövs. Avsiktligt vilseledande beskrivningar strider mot dessa villkor.
Hantverkare som tar del av ditt Jobb och väljer att lämna en Offert gör det på egen bekostnad (genom Leadavgiften). Du har ingen skyldighet att godkänna någon Offert. Du kan få flera Offerter på samma Jobb.
När du godkänner en Offert ingår du ett avtal med den Hantverkaren om det beskrivna arbetet till överenskommet pris och tidsplan. Du uppmanas att betala det överenskomna beloppet till Escrow. Övriga öppna Offerter på ditt Jobb avböjs automatiskt.
Efter att du godkänt en Offert måste du betala hela det överenskomna beloppet till Escrow inom 48 timmar. Om betalningen uteblir kan Hantverkaren dra sig ur jobbet. Medel som hålls i Escrow frisläpps till Hantverkaren när du har godkänt det slutförda arbetet. Du får inte utan grund vägra att godkänna arbete som utförts korrekt.
Vi ber dig granska det slutförda arbetet och frisläppa betalningen inom 7 dagar från att Hantverkaren markerat Jobbet som slutfört. Om du inte har frisläppt betalningen eller anmält en tvist inom denna tid kan Keikkio kontakta dig för att hjälpa till att lösa ärendet och vid behov medverka till att medlen frisläpps.
När ett Jobb markerats som slutfört kan du lämna en recension av Hantverkaren. Recensioner ska vara ärliga och grunda sig på din verkliga erfarenhet, och de får inte innehålla ärekränkande, falska eller vilseledande påståenden. Keikkio förbehåller sig rätten att ta bort recensioner som bryter mot dessa krav.
För att kunna lämna offerter på jobb måste Hantverkaren genomgå verifiering som omfattar: intyg över relevant yrkeskompetens eller certifieringar; giltig dokumentation av ansvarsförsäkring; finländskt FO-nummer (Y-tunnus) eller motsvarande; samt i tillämpliga fall bekräftelse på att beställaransvarslagen efterlevs. Keikkio förbehåller sig rätten att när som helst begära uppdaterade handlingar.
För att lämna en Offert på ett Jobb måste Hantverkaren betala en Leadavgift på 15 euro (exklusive moms) per Offert. Leadavgiften återbetalas inte utom i de situationer som anges i avsnitt 6.3. Leadavgiften kan slopas under kampanjperioder enligt Keikkios eget gottfinnande.
Leadavgiften återbetalas i följande situationer:
Leadavgiften återbetalas inte om din Offert avböjs till förmån för en annan Hantverkare eller om du drar tillbaka din Offert efter att den lämnats in.
När ett Jobb slutförts och Escrow-medlen frisläppts drar Keikkio av en plattformsavgift på 5 % (exklusive moms) av jobbets totala värde. Återstående 95 % överförs till ditt anslutna Stripe-konto enligt din utbetalningsplan.
Som Hantverkare på Plattformen förbinder du dig att:
Med "uteblivande" (no-show) avses att utebli från ett avtalat platsbesök eller att inte påbörja ett godkänt Jobb utan förhandsbesked. Varje verifierat uteblivande medför ett avdrag på 25 poäng från dina Tillförlitlighetspoäng; avdraget förfaller efter 12 månader. Upprepade uteblivanden kan leda till att kontot stängs av eller avslutas.
För att ta emot betalningar via Plattformen måste Hantverkaren skapa ett Stripe Express-konto och genomföra Stripes identitetsverifiering. Utöver dessa villkor godkänner du Stripes Connected Account-avtal. Utbetalningar sker vanligtvis veckovis, med förbehåll för Stripes sedvanliga karenstider.
Hantverkare som är verksamma i Finland ansvarar själva för att de följer lagen om beställarens utredningsskyldighet och ansvar vid anlitande av utomstående arbetskraft (1233/2006). Keikkio kan kontrollera efterlevnaden via tjänsten Tilaajavastuu och kan stänga av Hantverkare som konstateras ha försummat sina skyldigheter.
Alla betalningar på Plattformen hanteras av Stripe. Genom att använda Plattformens betalningsfunktioner godkänner du Stripes användarvillkor. Keikkio lagrar inte betalkortsuppgifter.
När en Husägare godkänner en Offert hålls det överenskomna beloppet i Stripes escrow-system tills arbetet slutförts. Medlen är inte tillgängliga för Hantverkaren förrän Husägaren frisläpper dem. Vid tvist kan Keikkio ingripa och besluta om den lämpliga fördelningen av escrow-medlen i enlighet med avsnitt 9.
Alla transaktioner på Plattformen sker i euro (EUR). Hantverkarna ansvarar själva för att redovisa och betala moms och inkomstskatt på sina intäkter. Keikkio tillhandahåller på begäran transaktionsuppgifter till stöd för skattedeklarationer. I tillämpliga fall kan omvänd momsskyldighet tillämpas på transaktioner mellan momsregistrerade företag.
Plattformen får inte användas för att:
Keikkio uppmuntrar Husägare och Hantverkare att i första hand lösa meningsskiljaktigheter sinsemellan genom saklig kommunikation. Om en tvist inte kan lösas kan endera parten kontakta Keikkios support på disputes@keikk.io.
Efter att ha mottagit en tvistanmälan kontaktar Keikkio båda parterna för att samla in bevis och bakgrundsinformation. Keikkio meddelar sitt avgörande inom 5 vardagar från att fullständiga uppgifter mottagits från båda parterna.
När en tvist gäller Escrow-medel kan Keikkio hålla inne eller frisläppa medlen utifrån sitt avgörande. Keikkios beslut i escrow-tvister är slutligt och bindande för parterna, utom om en part för ärendet till domstol.
Tvister som inte kan lösas genom Keikkios medling avgörs exklusivt av Helsingfors tingsrätt. På dessa villkor tillämpas finsk lag.
Keikkio-plattformen, inklusive dess utformning, programkod, innehåll och varumärken, ägs av Keikkio Oy och skyddas av finsk och internationell immaterialrättslig lagstiftning.
Genom att publicera innehåll på Plattformen — inklusive jobbeskrivningar, fotografier, profiluppgifter och recensioner — beviljar du Keikkio en icke-exklusiv, royaltyfri och global licens att använda, visa och återge innehållet i samband med Plattformens drift.
Du bekräftar att innehåll du publicerar är ditt eget originalmaterial eller att du har rätt att publicera det, och att det inte kränker tredje parts immateriella rättigheter.
Keikkio tillhandahåller Plattformen "i befintligt skick" och "enligt tillgänglighet". Vi garanterar inte att Plattformen fungerar utan avbrott eller fel och ansvarar inte för förluster eller skador som orsakas av driftavbrott eller tekniska störningar.
Keikkio ansvarar inte för kvaliteten, säkerheten eller lagligheten hos arbete som Hantverkare utför. Även om vi verifierar behörigheter och upprätthåller systemet med Tillförlitlighetspoäng kan vi inte garantera enskilda Hantverkares agerande och ansvarar inte för skador, personskador eller förluster som uppstår till följd av en Hantverkares arbete.
I den utsträckning finsk lag tillåter är Keikkios sammanlagda ansvar gentemot en Användare för anspråk som härrör från användningen av Plattformen begränsat till det sammanlagda belopp som Användaren betalat till Keikkio under de 12 månader som föregått anspråket.
Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter rättigheter som du kan ha som konsument enligt konsumentskyddslagen (38/1978) eller EU:s konsumentskyddsdirektiv och som inte kan frångås genom avtal.
Keikkio förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta vilket konto som helst när som helst, med eller utan förvarning, av följande skäl:
När kontot avslutas upphör tillgången till Plattformen. Escrow-medel för slutförda arbeten betalas ut i enlighet med villkoren för den aktuella transaktionen. Escrow-medel för omtvistade jobb hålls kvar tills tvisten avgjorts.
På dessa användarvillkor tillämpas finsk lag. Tvister som härrör från eller har samband med dessa villkor och som inte kan lösas genom medling avgörs exklusivt av Helsingfors tingsrätt.
Om du är konsument bosatt i en annan EU-medlemsstat kan du dessutom ha rätt att väcka talan vid domstol i ditt bosättningsland.
Vid frågor om dessa användarvillkor, kontakta oss på:
Keikkio Oy
Sturenkatu 26 LT 36, 00510 Helsinki
Finland
hello@keikk.io
Användningen av Plattformen omfattas även av vår dataskyddsbeskrivning, som beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.
Läs dataskyddsbeskrivningen →